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因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓，微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。
在这篇文章中， 美国往事1999 提到，自己因为 iCloud 相关事宜，与 苹果技术顾问 在电话里发生口角。随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打 美国往事1999 的电话进行辱骂（这段内容有录音佐证）。
如果一小时后 美国往事1999 没加他 QQ.他就把用户个人信息和资料往外发，此外，他还恐吓用户 以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了 。
随后， 美国往事1999 确认自己的 Hotmail 邮箱的确被人修改了密码，Apple ID 也有被人登录的记录。
关于这起事件更具体的细节，各位可以移步至我们 PingWest品玩（微信号：wepingwest）之前带来的报道。
诚然，恐怖片桥段出现在我们的现实生活既让我们惊慌又让我们愤怒。但在愤怒之余，单就 美国往事1999 发布的博文而言，仍有一些细节需要我们去求证。
一则，iPhone 本身不能进行通话录音，那么当事人 美国往事1999 是如何第一时间对 苹果技术顾问 的威胁进行录音取证的？是 美国往事1999 还有使用 Android 机吗？
再则，同时也是一个焦点问题，从加密技术上看，iCloud 的安全性还是比较高的。其大部分服务在传输过程和服务器上都采用至少 128 位的 AES 加密。而如果有关 iCloud 钥匙串、付款信息等私密数据时，服务则是采用了最高防护级别 端到端加密。这时就算是苹果，在没有拿到用户手机的情况下，也是无法获取这部分数据。
所以，理论上，苹果的技术顾问不具备拿到用户隐私的权限。但根据录音内容，该技术顾问通过 利用职务之便 获得了 美国往事1999 隐私信息。
这是否意味着，苹果内部人员获取用户信息的门槛其实并不高？如果不是，那么这位技术顾问又是如何精确获得用户 iCloud 隐私的？这背后又有没有灰色产业链？
PingWest 品玩当时便去联系了 美国往事1999 和苹果方面。
苹果针对这起事件发了声明
7日下午， 美国往事1999 向 PingWest 品玩确认了关于使用手机的猜测，即他当时使用 Android 手机对通话内容进行的录音。
而 8 日下午，苹果方面通过新浪科技发出声明：
我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple.捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 Apple Care 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。
这则声明正面回应称，任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。
而从 我们将与这名顾客一起对该事件进行调查 来看，苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的，只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且，因为这样的行为已经触犯了法律，且当事人也报了警，所以，这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。
此外， 美国往事1999 曾在微博中提到，涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因，新浪科技在报道中提到， 从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。
写在最后
一位 PingWest 品玩的读者在分享此前关于这起事件的报道时，还提到自己在苹果官网在线咨询一个问题之后的第二天，该线上顾问用自己的私人手机给他发来短信，要求好评。
该线上顾问的动机可能只是为了 KPI 考核，但这也从侧面反映出，大家的隐私安全除了与技术相关，或许还与工作人员的职业道德挂钩。
文章编辑：CobiNet(宁波)
本公司专注于电讯配件,铜缆综合布线系列领域产品研发生产超五类，六类,七类线，屏蔽模块，配线架及相关模块配件的研发和生产。
